| |
“潜规则”一:“特殊人群”出游团费高
报名参加旅游团者是60岁以上的老人,旅行社就以“消费能力低”为名加收钱,因为年龄而遭遇如此“待遇”的还有21岁以下的游客。此外,从事教师、律师、记者、医生等职业的游客,因为“消费理性,维权意识强”也成为要加价的“特殊人群”。
天气渐渐转暖,于女士开始给父母筹划今年的出游路线,她向山东青岛某大型旅行社工作人员咨询。对方就询问老人今年有多大。“开始我以为他们是担心老人的身体健康情况,后来才知道是要根据年龄来加价。”于女士说。旅行社解释:“老人消费能力比较低,如果按原价旅行社就要赔钱了。”
于女士随后又问了几家旅行社,结果都答复“老人旅游需要加钱”。“没办法,作为消费者只能挨上这一刀。”于女士感觉心里挺别扭。
据了解,因“消费能力低”遭遇加钱“待遇”的除了60岁以上老人,还有21岁以下的游客。
一家旅行社工作人员表示:“还有记者、老师、律师、医生,也得加钱。你们这些游客都很明智,知道不乱买东西,导游和司机赚不到钱。”“像记者,万一旅行社提供的服务不是当初承诺的,就找当地报社曝光,他们最头疼这个。”这位工作人员说,一旦上了报纸,当地旅游部门就得叫他们去问话,很可能要遭受管理部门的处罚。
“潜规则”二:“老乡”见老乡宰客更是狠
另一位旅游业内人士陈先生透露,现在全国各个旅游地都有不少“老乡店”,这些购物店应该是与旅行社都有联系,知道是哪里来的客人,大约几点要到店,在接待客人时都会自称和他们是老乡。“比如是山东的团队,这些导购员就会和你说山东话。”陈先生说,当山东团离开后,如果下一批来的是四川团,这帮人又能马上说出四川话,甚至还能说出成都几条街道的名字。“在外地遇到老乡,一般信任度会增加,购物的可能性就大。”陈先生说,但如果遇见的是这样一帮“老乡”,那购买商品的成色就可想而知了。
“潜规则”三:导游嘴一甜游客要当心
“进购物店是导游最主要的经济收入,所以在这一点上他们下的力气最大。”陈先生说自己曾经带过一个老年团到拉萨旅游,当地导游一看是这种团顿时头大,这些游客被带到所谓的藏医馆和另一个卖绿松石、蜜腊、天珠的购物店时,这些老人都没买东西。一天没赚到钱的当地导游在游览布达拉宫时,一句话不说,只是带着大家走。
“第二天他说就剩最后一个购物店了,希望游客们配合下车。”陈先生说。这是家卖牦牛肉干的店,老人们看着价格还行,不少人买了些。“上车后导游对这些老人连连道谢,称完成了旅行社安排的任务,剩下的就只有玩了。接着,这名导游看了看手表,说中午吃饭时间还早,为了感谢大家带大家到一家很少人知道的专卖走私货的小店。“这些老年人被哄得高兴,去了以后买了很多藏刀、唐卡。”陈先生说,这些讲价后280元一把的藏刀,第二天到八角街才发现居然只卖20元3把。 “潜规则”四:店家发“折扣卡”是给导游提成
“游客下车进购物店前,店方通常会给每人发一个标牌,有的说是打折卡,在结账时出示可以便宜些,其实这些卡是用来分辨购买商品的客人是哪个导游带来的。”陈先生介绍,导游在下车前一般都会要求客人即使不买东西也要拿这张卡,称是要完成旅行社安排的任务,但其实是怕遗漏了自己的回扣。
“有些游客可能感觉在新加坡买东西没有给你发卡,认为这样不会有问题,但他们可能忽视了自己填的质量保证书。”陈先生说,到新加坡旅游时导游都会吹嘘这一点,但实际上导游会把游客的名单给购物店,而在这些购物店消费后,游客都会得到一张质量保证书,而这张保证书只有签字才能生效。“你签字后,购物店就知道回扣应该给哪位导游了。”陈先生解释说。
“潜规则”五:酒店主动“摘星”是为迎合旅行社要求
“现在一般旅游住宿都称全程三星或四星的标准,但实际上能做到这一点的并不多。”陈先生说他当年带队到海南的团本应全程按四星标准住宿,但当地旅行社联系的酒店只有三星,为了让客人满意,酒店直接将三星的牌子摘下来,如果有游客问酒店是几星标准,酒店就会以“刚装修完还没评出来”等理由搪塞游客。
而在吃这个环节上,基本都是怎么便宜怎么来,每顿饭虽然也有鸡、鱼这样看起来还可以的菜,但一定不是活鱼活鸡,而其他菜更多的就是豆腐、白菜这样的便宜菜。
“潜规则”六:导游话里有“伏笔”游客须小心分辨
陈先生说,很多行程中在写到景点时都有“远眺”二字,“‘远眺’的话就很可能连车都不下了。”陈先生说,另外像去海南的游客行程中,旅行社会提醒在购买珊瑚、珍珠、水晶等特产时要当心。“导游会告诉你外面有很多假货,他们带去的店一定是当地旅游局指定的,可以放心。”陈先生说,这实际上是怕游客在外面买了就不会到指定店内消费。另外,有些地方的导游会称他们那里的庙、道观之类最灵,这也需要游客自己当心。
相关提醒:游客维权意识要强,合同约定尽可能详细
“游客出行前,应该把合同敲得细致一些,比如住宿是准四星还是挂四星,都应写到合同中。”陈先生说,另外游客在外地游玩时,一些自费项目最好让导游提供票据,这样万一遇到危险或者发生纠纷,才能有个依据。
“另外很多游客回来后发现上当,一般自认倒霉。”陈先生说,实际上多数旅行社和这些购物店都关系密切,如果游客执意要退甚至要投诉,旅行社为避免今后有麻烦,一般都会协助游客退掉。“这也就是为什么记者、律师这样的人外出旅游要加价的原因。”陈先生解释,他建议游客在选择目的地后,最好上网搜索一下当地的情况,这样就可以看到很多网友旅游的经历,其中就有很多提醒注意的地方,市民可以在旅游中参考。
桂林优游旅游网整理 |
|
桂ICP备[09004762]号 
